Politique de Retours et Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici notre politique de retour.

Délai de retour

Conformément au droit européen de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

• L'article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.
• Les étiquettes doivent être intégralement attachées.
• Les produits personnalisés à votre demande ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut de fabrication.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client via le formulaire de contact avec votre numéro de commande.
2. Nous vous enverrons les instructions de retour par email.
3. Renvoyez l'article à l'adresse indiquée.
4. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.

Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Article défectueux ou erreur

Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.